28 Nov Come funziona l’e-commerce cinese

L’e-commerce cinese è molto più avanzato dell’e-commerce occidentale, primo perché è pensato per lo smartphone e secondo perché è diretto a centinaia di milioni di utenti.

La base di questo incredibile sviluppo è che è pensato per poter dare la possibilità ad una fascia di popolazione giovane e che spesso abita in zone non industrializzate del paese di commerciare in tutta la Cina.

Alcune piattaforme come Alibaba, Taobao, Tmall danno la possibilità a chiunque di aprire un negozio online, sia che viva in una zona rurale che in un centro urbano e senza la necessità di avere un negozio fisico od una produzione personale di prodotti.

Questa situazione ha permesso ai cinesi di sviluppare l’imprenditoria in maniera massiccia anche tra la gente comune, non solo le grandi aziende statali, e di creare un forte impatto sull’economia nazionale.

Contemporaneamente la diffusione enorme dei dispositivi mobili, smartphone e tablets, ha creato una grande opportunità di interconnessione tra la popolazione che ha addirittura bypassato la carenza di infrastrutture tradizionali rivelandosi una vera e propria manna per la diffusione del commercio che è diventato elettronico.

Alibaba è di gran lunga la più grande azienda di e-commerce della Cina. Il numero due è una società chiamata PinDuoDuo (PDD). PDD è stata fondata solo nel 2015, ma oggi la sua valutazione di poco meno di 40 miliardi di dollari fa valere più di eBay o Twitter.

L’ascesa fulminea del PDD ha colto molti di sorpresa. Nel 2017 aveva attratto 200 milioni di utenti attivi, a metà del 2018 è stato quotato al Nasdaq con una valutazione di 23,8 miliardi di dollari .

Attraverso PDD i consumatori possono acquistare immediatamente un prodotto a un prezzo di mercato, oppure possono usufruire di prezzi più bassi invitando i propri contatti attraverso i social network a formare un team di acquisto congiunto. Più persone si iscrivono, maggiore è lo sconto, a volte fino al 90% .

Il modello di business di PinDuoDuo è simile a quello di Groupon con sede negli Stati Uniti. Ma Groupon è caduto in disgrazia poiché ha lottato per convincere le persone a registrarsi e scaricare la sua app. PDD, al contrario, si è appoggiato al quasi un miliardo di persone che già utilizzano l’app di messaggistica WeChat. Il suo proprietario Tencent è il principale azionista di PDD .

Il fondatore Colin Huang Zheng , un ex ingegnere di Google, ha descritto il modello di business di PDD come ” una combinazione di Costco e Disneyland “. Lo slogan di PDD è “Insieme, più risparmi, più divertimento”. La parola cinese pīn significa raggruppare, un riferimento all’obiettivo dell’azienda di fornire un’esperienza di shopping più social. Offre regolarmente offerte a tempo limitato (spesso meno di due ore) e concorsi.

Anche i produttori e le fabbriche stanno riscontrando vantaggi. Sono spuntate le cosiddette “fabbriche di spille” per produrre enormi quantità di singoli prodotti in vendita su PDD. A causa della portata delle loro operazioni, possono permettersi di offrire sconti all’ingrosso.

Commercio in tempo reale: gli infomercial sono stati riavviati

Gli infomercial sono molto lontani dal loro periodo di massimo splendore negli anni ’70. Oggi esistono solo sui canali via cavo marginali, cercando di vendere articoli di cui poche persone hanno bisogno, in genere guidate da celebrità di serie D. Il formato ha un disperato bisogno di un restyling e ancora una volta la Cina lo ha offerto.

Il commercio dal vivo è la convergenza tra il live steaming e l’e-commerce ed è diventato molto popolare tra i consumatori cinesi. Durante il festival cinese della Giornata dei single dello scorso anno, Taobao Live di Alibaba ha contribuito a un volume lordo di merce di circa 20 miliardi di Yuan (2,86 miliardi di dollari), pari a circa il 7,5% delle vendite totali dell’azienda . 

Secondo la società di servizi finanziari cinese Everbright Securities, il mercato del commercio dal vivo valeva 440 miliardi di Yuan (63 miliardi di dollari) nel 2019 , con un aumento del 220% rispetto al 2018. Circa il 25% dei consumatori sono utenti giornalieri, mentre il 71% guarda un evento di commercio dal vivo almeno una volta alla settimana, secondo una ricerca di iiMedia . 

È interessante notare che il tasso di conversione delle vendite del commercio in tempo reale è molto più alto rispetto alle tradizionali piattaforme basate sui contenuti. Prove recenti suggeriscono che la popolarità del commercio dal vivo in Cina è aumentata durante la crisi del COVID-19 poiché le persone stanno alla larga da negozi e showroom .

Il commercio dal vivo in Cina è guidato dalle celebrità, non dalle star tradizionali del cinema o della televisione, ma dalle celebrità online. Questi includono Austin Li “il re del rossetto” (22,1 milioni di follower) e Viya (18,1 milioni di follower). Pur vantando la propria fanbase, di tanto in tanto invitano le celebrità a unirsi a loro: a novembre 2019, Viya ha accolto Kim Kardashian-West, che ha impiegato solo pochi minuti per vendere 15.000 bottiglie del suo profumo a marchio KKW .

Questo approccio può anche vendere articoli di alto valore come le automobili. In un evento dal vivo con Geng Shuai, un creatore di kitsch soprannominato ” l’inutile Edison della Cina “, i presentatori hanno coinvolto 4,5 milioni di telespettatori e hanno venduto 1.623 auto in due ore e mezza .

Gli host di commercio in tempo reale utilizzano sconti a tempo limitato per incoraggiare ordini rapidi, spesso con un numero limitato di prodotti disponibili per aumentare il senso di urgenza per gli acquirenti. Le estrazioni a premi sono anche un modo popolare per gli host di interagire con gli spettatori, con alcuni che regalano beni di alto valore per decine di migliaia di dollari.

Ma nonostante il boom in Asia, il commercio dal vivo non è arrivato da nessuna parte in Occidente, dove il livestreaming si concentra sui giochi tramite piattaforme come Facebook o Twitch. Amazon ha lanciato il suo Amazon Live , ma manca di molte funzionalità interattive e finora non è riuscito a connettersi con i consumatori.

Quindi, dietro il boom del settore dell’e-commerce in Cina si stanno evolvendo strumenti e servizi che stanno cambiando radicalmente lo shopping online rendendolo più eccitante per l’acquirente cinese. Forse ora c’è un’opportunità per le aziende occidentali di rinnovare il loro approccio allo shopping online.